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返品・交換

注文製作で注文された商品の返品・交換のご案内です。

1. 注文キャンセル及び変更(出荷前)

「入金確認」後の注文変更・キャンセルはお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

※ ご入金前の注文変更・キャンセルは可能です。
   注文の変更・キャンセルをご希望の方は、メール・電話にてご連絡をお願いいたします。

2. 交換および返品について

お客様のご都合による交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問合せください。
(カラー・サイズの交換など含む)

交換および
返品先住所
[〒 815-0032] 福岡県福岡市南区塩原1-22-18 202号
050-5840-0227

以下の項目に該当する場合につきましては返品をお受け致しかねますので、予めご了承ください。

  1. お客様の過失によって傷や汚れが付いてしまった商品
  2. 商品到着後、お客様の過失によって破損してしまった商品
  3. お客様のご都合による場合
    (サイズが合わない、イメージと違う、設置条件に合わない、不要になった、誤発注など)
  4. 一度でも使用した商品(梱包用スティッカーが破れている場合)
  5. 商品到着後7日以内にご連絡がない商品

以下の項目に該当する場合につきましては返品をお受け致しかねますので、予めご了承ください。

3. 返品方法

商品の返品を希望されます場合は、まずはお電話またはメールにてご連絡ください。
お手数ですが、下記【返品の手順】をご覧の上、お手続きをお願いいたします。

返品の手順
  1. 商品受領日から7日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、
    注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご連絡下さい。
  2. 返品申込受付後、別途ご連絡いたします。
  3. 返品時、パッケージ(箱、包ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、
    会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。

返品の送料・手数料の負担については不良品の場合は当社が負担いたします。

 

ご不明点やご要望等がございましたら
お気軽にお問合せください。

お電話でのお問合せ 050-5840-0227
メールでのお問合せ info@signjapan.jp
営業時間 10:00~18:00 / 土日祝日を除く
 


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